Corona-Pandemie: VGF-Dienstleistungen werden teilweise wieder „hochgefahren“

TicketCenter Hauptwache ab Montag geöffnet – Wiederaufnahme von Fahrschein-Kontrollen

Vom kommenden Montag, 4. Mai, an gilt nicht nur der normale Fahrplan – normal mit Ausnahme des Nachtverkehrs, der bleibt eingestellt –, die VGF kehrt auch in anderen Bereichen zum gewohnten Betrieb zurück.

„Alle kaufen mit Maske.“

Dazu gehört vor allem die Öffnung der Schalter im TicketCenter der Station „Hauptwache“. Hier wird der Betrieb aber den durch Corona notwendigen Sicherheitsanforderungen angepaßt. Im Detail:  

  • im TicketCenter gilt eine Mund-Nase-Bedeckungspflicht
  • mehrsprachige und gut sichtbare Plakate mit entsprechenden Hinweisen sind angebracht
  • Einlass und Ausgang erfolgt durch jeweils eine Tür
  • Wegeleitung im TicketCenter durch Pfeile und Hinweisschilder (Ein- und Ausgang)
  • an allen Schaltern, bislang offene Tresen, die einen direkten Kundenkontakt ermöglichen, ist ein Plexiglas-Schutz installiert
  • nur vier Schalter werden besetzt, damit auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter untereinander den Sicherheitsabstand einhalten können
  • nur vier Kunden mit Maske dürfen gleichzeitig ins TicketCenter
  • Einlass nur, wenn ein Schalter frei ist, um Warten im TicketCenter zu vermeiden
  • max. ein Kunde pro Schalter (Ausnahmen z.B.: Menschen, die Unterstützung benötigen, Mütter mit Kleinkindern)
  • vor dem Eingang weist die VGF Kunden auf die Maskenpflicht hin und regelt bei Bedarf den Eintritt
  • Kunden ohne Masken können Fahrscheine am Automat oder in einem anderen TicketCenter (Konstablerwache, Bornheim Mitte) erwerben
  • Kunden ohne Maske, die ein anderes Anliegen haben (10-Minuten-Garantie, Erstattungswünsche, Abo usw.) werden ebenfalls an andere TicketCenter oder an tel. Ansprechstellen verwiesen
  • nur in Einzelfällen werden Masken an Kunden ausgegeben, die keine dabei haben (z.B. an Senioren, für die der Weg zur Konstablerwache zu beschwerlich ist)

Ticket- und ServiceCenter geöffnet

Die Ticket-Schalter der Verkaufsstellen Konstablerwache und Bornheim Mitte hat die VGF in den vergangenen Wochen offen gehalten, ebenso das Fundbüro in der B-Ebene der Hauptwache, geöffnet dienstags bis freitags von 8 bis 12 Uhr. Das ServiceCenter in der Station „Bockenheimer Warte“ ist schon seit 27. April wieder geöffnet, Vorsprache in Sachen Erhöhtes Beförderungs-Entgelt sind Montag bis Freitag, 7 bis 14 Uhr, möglich. Auch hier gilt die Pflicht, Mund und Nase zu bedecken.

Ebenfalls wieder geöffnet sind der Info-Pavillon an der Straßenbahn-Haltestelle „Hauptbahnhof“ und der Info-Punkt auf dem U-Bahnsteig Richtung Südbahnhof in der Station „Hauptwache“.

Verkehrsmuseum und Ebbel-Ex „außer Dienst“

Andere Einrichtungen oder Angebote bleiben geschlossen bzw. stehen noch nicht zur Verfügung. Dazu gehören der Ebbel-Ex, der vorerst in seinem Depot in Gutleut bleibt, und das Verkehrsmuseum in Schwanheim. Auch für den Info-Bus sieht die VGF noch keine Einsätze vor.

Fahrausweis-Kontrollen

Die VGF wird mit dem 4. Mai wieder die Fahrscheine kontrollieren, dabei aber die Sicherheitsabstände und Hygieneregeln beachten.

„Alle fahren mit Maske.“

Darüber hinaus werden die Fahrausweisprüfer Fahrgäste ohne Mund-Nase-Bedeckung auf die Pflicht hinweisen und um Beachtung bitten. Für Einzelfälle führen sie auch Masken aus dem VGF-Bestand mit.

 

Hinweis:

Zur Rückkehr zum Regelfahrplan siehe unter

https://www.vgf-ffm.de/de/aktuellpresse/news/einzelansicht/corona-pandemie-von-4-mai-an-wieder-regularer-fahrplan-fuer-bus-und-bahn/

auf dieser Homepage die gemeinsame Presse-Information mit traffiQ vom heutigen Mittwoch, 29. April 2020.

 

Pressekontakt:

Bernd Conrads
VGF-Unternehmenskommunikation
069 213 27495
E-Mail: presse@vgf-ffm.de