Mitarbeiter:in im Kundenservice (d/m/w)

Wir bewegen Menschen

Als Verkehrsdienstleister arbeiten wir an der Zukunft Frankfurts – als Arbeitgeber kümmern wir uns mit Ihnen um Ihre Zukunft. Darum leben wir in unserem Unternehmen Offenheit, Toleranz und Gleichberechtigung und unterstützen Sie mit vielfältigen Benefits. Wir glauben: Der Nahverkehr ist die Zukunft der Mobilität. Deswegen entwickeln wir mit Leidenschaft neue Ideen und Konzepte.  

Arbeiten Sie mit uns an der Mobilität Frankfurts!   

Ihre Aufgaben

  • Mit Ihrem kundenorientierten Verhalten sowie Ihrem sicherem und freundlichen Auftreten, stehen Sie unseren VGF-Kund:innen mit ausführlicher Beratung und Betreuung via Telefon, per Brief oder per E-Mail zur Seite
  • Die Annahme und Bearbeitung von Abo-Bestellungen, -Änderungen und -Kündigungen liegt ebenso in Ihrem Aufgabengebiet wie die Mitwirkung bei Vertriebsprojekten und CRM-Maßnahmen
  • Sie bearbeiten Sonder- und Kulanzfälle und übernehmen die Erstbetreuung säumiger Abo-Kunden
  • Sie erstellen Mahnschreiben, überwachen Zahlungseingänge und klären Widersprüche
    Darüber hinaus erstellen Sie Anschreiben an Kunden in unterschriftsreifer Form und erbringen Informations- und Beratungsdienstleistungen
     

Ihr Profil

  • Sie haben Ihre kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten bereits Berufserfahrung sammeln
  • Ein kundenorientiertes Verhalten sowie ein sicheres und freundliches Auftreten zeichnet Sie ebenso aus wie die Freude am Umgang mit Menschen
  • Das Arbeiten mit unterschiedlicher Software bereitet Ihnen keine Probleme und Sie können sich sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut ausdrücken
  • Wenn sie teamfähig sind und neben einer großen Eigeninitiative auch über ein gutes Maß an Leistungsbereitschaft und Verhandlungsgeschick verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

Unser Angebot

  • Wir bieten Ihnen einen Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-N Hessen sowie weitere attraktive Zusatzleistungen: Freuen Sie sich auf eine Jahressonderzahlung, eine Leistungsprämie, unsere betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse der Stadt Frankfurt am Main) – und (selbstverständlich) ein kostenfreies Jobticket.
  • Neben der tarifvertraglichen und kulturell gelebten 39-Stunden-Woche erwartet Sie ein attraktives Gleitzeitmodell. Je nach Einsatzbereich können Sie zudem in Teilzeit oder tageweise mobil von zu Hause aus arbeiten.
  • Auch die Erholung darf natürlich nicht zu kurz kommen: So haben Sie Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr sowie zwei weitere freie Tage an Weihnachten und Silvester. Außerdem stehen Ihnen bis zu 12 zusätzliche Gleitzeittage im Jahr zur Verfügung!
  • Für die Freizeitgestaltung abseits der Arbeit sorgen regelmäßige Verlosungen von Tickets für Kultur- und Sportveranstaltungen.
  • Mit unserer Version einer Mini-Volkshochschule, unserer VGF-Akademie, erwarten Sie weitere persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten – getreu dem Motto: Sie investieren Ihre Zeit, wir übernehmen die Kosten!
  • Zudem unterstützen wir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Wir sind seit 2016 mit dem Zertifikat des audit berufundfamilie ausgezeichnet. 

Bring deine Stadt ins Rollen!

Sie haben weitere Fragen? Melden Sie sich gerne! 

Ansprechperson: Jonas Maurer 
Mobil: +49 170 4892027
 


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