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Werkstudent:in im Kundenservice (d/m/w)
Werkstudent:in im Kundenservice (d/m/w)
Als Verkehrsdienstleisterin arbeiten wir an der Zukunft Frankfurts – als Arbeitgeberin kümmern wir uns mit Ihnen um Ihre Zukunft. Darum leben wir in unserem Unternehmen Offenheit, Toleranz und Gleichberechtigung und unterstützen Sie mit vielfältigen Benefits. Wir glauben: Der Nahverkehr ist die Zukunft der Mobilität. Deswegen entwickeln wir mit Leidenschaft neue Ideen und Konzepte.
Arbeiten Sie mit uns an der Mobilität Frankfurts!
Ihre Aufgaben
Sie unterstützen das Team unseres Abo- und Onlineservices an bis zu 18 Stunden in der Woche an den Tagen Mittwoch bis Freitag.
- Mit Ihrem kundenorientierten Verhalten sowie sicherem und freundlichen Auftreten, stehen Sie unseren VGF-Kund:innen mit ausführlicher Beratung und Betreuung via Telefon, per Brief oder elektronisch per E-Mail zur Seite
- Sie bearbeiten Abo-Bestellungen, -Änderungen und -Kündigungen sowie Vorgänge in unserem Online Portal
- Sie übernehmen die Erstbetreuung von säumigen Abo-Kund:innen und sind für die Erstellung der Anschreiben in unterschriftsreifer Form zuständig
- Informations- und Beratungsdienstleistungen erbringen Sie mit Hilfe der zur Verfügung stehenden Informationssysteme
- Darüber hinaus übernehmen Sie übergreifende Einsätze und Sonderaufgaben im Fachbereich Verkauf
Ihr Profil
- Sie besitzen eine gültige Immatrikulation an einer Hochschule
- Sie arbeiten verantwortungsvoll und haben Freude im Umgang mit Menschen
- Allgemeine IT- Kenntnisse sind für Sie eine Selbstverständlichkeit, darüber hinaus arbeiten Sie sich schnell und gerne in neue Programme und Prozesse ein
- Sie verfügen über eine besonders gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Wir bieten Ihnen einen Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-N Hessen sowie weitere attraktive Zusatzleistungen: Freuen Sie sich auf eine Jahressonderzahlung, eine Leistungsprämie, unsere betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse der Stadt Frankfurt am Main) – und (selbstverständlich) ein kostenfreies Jobticket.
- Neben der tarifvertraglichen und kulturell gelebten 39-Stunden-Woche erwartet Sie ein attraktives Gleitzeitmodell. Je nach Einsatzbereich können Sie zudem in Teilzeit oder tageweise mobil von zu Hause aus arbeiten.
- Auch die Erholung darf natürlich nicht zu kurz kommen: So haben Sie Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr sowie zwei weitere freie Tage an Weihnachten und Silvester. Außerdem stehen Ihnen bis zu 12 zusätzliche Gleitzeittage im Jahr zur Verfügung!
- Für die Freizeitgestaltung abseits der Arbeit sorgen regelmäßige Verlosungen von Tickets für Kultur- und Sportveranstaltungen.
- Mit unserer Version einer Mini-Volkshochschule, unserer VGF-Akademie, erwarten Sie weitere persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten – getreu dem Motto: Sie investieren Ihre Zeit, wir übernehmen die Kosten!
- Zudem unterstützen wir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Wir sind seit 2016 mit dem Zertifikat des audit berufundfamilie ausgezeichnet.
Bring deine Stadt ins Rollen!
Sie haben weitere Fragen? Melden Sie sich gerne!
Ansprechperson: Jonas Maurer
Mobil: +49 170 4892027
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Wir bieten gut 2650 Mitarbeiter:innen ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld, in dem sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können.
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Werte, die uns leiten
Wie unsere Stadt stehen wir für Offenheit, Toleranz, Gleichberechtigung, Zukunft und die wertschätzende Entwicklung jedes Einzelnen und jeder Einzelnen.
Unsere Kultur
Das lohnt sich!
Wer mit uns die Mobilität der Zukunft gestaltet, findet hier auch für die eigene berufliche Entwicklung die besten Bedingungen.
Deine Benefits
Dein Ticket Richtung Zukunft
Mit unserem Ausbildungs- und Studienprogramm bieten wir dir spannende Möglichkeiten, in einer der größten Verkehrsgesellschaften Deutschlands Fuß zu fassen.
Ausbildung & Studium