Service für Fahrgäste

VGF-Kundenzentrum Teaserbild

Der Bereich "Fahrpreisnachforderung" (eBE):

VGF ServiceCenter
Hauptwache B-Ebene

Unsere Öffnungszeiten:

Montag und Mittwoch: 8 Uhr bis 18 Uhr
Dienstag, Donnerstag und Freitag: 8 Uhr bis 14 Uhr

Fax: 069 213-22500
E-Mail: ebe(at)vgf-ffm.de

Der "InfoPunkt" in der Hauptwache

Der InfoPunkt in der Hauptwache

Die neue Anlaufstelle für unsere Fahrgäste und Besucher: Auf dem U-Bahnsteig Richtung Südbahnhof sind Mitarbeiter des Kundendienstes montags bis freitags, 8.30 Uhr bis 19 Uhr für Sie im Einsatz.

Die Kollegen beraten und informieren nicht nur, sondern kontrollieren auch technische Einrichtungen und behalten die Sauberkeit in der Hautwache und den angrenzenden Stationen "Holzhausenstraße", "Willy-Brandt-Platz" und "Eschenheimer Tor" im Auge.

Zunächst startet die VGF mit sechs Mitarbeitern und einer dreimonatigen Probezeit.

Beschwerden richten Sie bitte direkt an die traffiQ

Bei Fragen, Anregungen oder Beschwerden zum öffentlichen Nahverkehr in Frankfurt nutzen Sie bitte das Online-Serviceportal:

Unser Servicepaket

Wichtige telefonische Kontakte:

Telefonzentrale der VGF:
Tel.: 069 21303
Montag bis Donnerstag: 7.30 Uhr bis 17 Uhr
Freitag: 7.30 Uhr bis 16 Uhr

Fundbüro:

Hauptwache-Passage, B-Ebene
Tel.: 069 213-22258
Montag und Mittwoch: 8 Uhr bis 18 Uhr
Dienstag, Donnerstag und Freitag: 8 Uhr bis 14 Uhr

Automatenstörungen:
Tel.: 069 213-22493 
Falls Sie einmal Probleme mit einem Automaten haben sollten, notieren Sie bitte die unten rechts auf dem Automaten angegebene Automatennummer und das Verkehrsunternehmen, damit wir Ihnen schneller helfen können. 

Fahrplan- und Tarifauskünfte, Fahrgastanregungen:

RMV-Servicetelefon: 069 24 24 80 24
täglich rund um die Uhr

Beschwerden

Beschwerden richten Sie bitte direkt an die traffiQ.

Weitere Adressen und Anfahrtsskizzen

VGF Zentrale Verwaltung
Kurt-Schumacher-Straße 8
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Betriebsleitstelle
Elefantengasse 6
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Nachrichten- und Signaltechnik
Bleichstraße 3
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Betriebshof Gutleut
Mannheimer Straße 117
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Elektrische Anlagen
Am Römerhof 27a
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Stadtbahn-Zentralwerkstadt
Heerstraße 305
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Betriebshof Heddernheim
Nassauer Straße 27
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Betriebshof Ost
Gustav-Behringer-Straße 3
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Bahnbau
Hanauer Landstraße 208
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Zentrale Werkstatt Infrastruktur
Hanauer Landstraße 345
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