VGFlex - mobiler Beratungs- & Servicepunkt

Ob in den VGF-Service-Centern, in Stationen und Bahnen, am VGF-Infobus oder in einem der VGF-Infopunkte: Fragen rund um den ÖPNV und das Angebot der VGF beantworten die Servicemitarbeitenden der VGF tagtäglich. Dank ihrer Sprachkenntnisse, welche anhand der Länderkennzeichnung auf den Namensschildern ersichtlich sind, können die Mitarbeitenden des Serviceteams Kund:innen und Tourist:innen dabei häufig auch in deren Landessprache informieren. Selbst in der deutschen Gebärdensprache sind Teile des Teams geschult.

Das Serviceteam kommt mit dem mobilen Info- und Servicepunkt VGFlex zu unseren Kunden: innen und kann beispielsweise vor Beginn und während Baumaßnahmen mit entsprechendem Infomaterial über alternative Fahrtrouten informieren.

Auch bei nicht geplanten Unterbrechungen kann das Serviceteam dank des flexiblen Lastenfahrrads schnell an Haltestellen sein, die noch nicht über digitale Fahrgastinformation (DFI-Anzeiger) verfügen.

Das VGFlex wird, wie der VGF-Infobus, an bestimmten Tagen an zentralen Stellen in Frankfurt eingesetzt, siehe Wochenübersicht.