Ansprechpersonen
Beratung zu Ticket-Abos & zum Online-Portal meine.vgf-ffm.de
Montag und Mittwoch: 8 bis 16 Uhr
Dienstag, Donnerstag und Freitag: 8 Uhr bis 14 Uhr
Telefon: 069 19449
E-Mail: aboservice[at]vgf-ffm.de
Geldreklamation an einem Fahrkartenautomaten
Ist ein Fahrkartenautomat beschädigt, etwa durch Vandalismus, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info[at]vgf-ffm.de.
Bitte in der Nachricht die Nummer des Automaten oder die Haltestelle samt Fahrtrichtung nennen.
Ein erhöhtes Beföderungsentgelt kann in den VGF-Service-Centern an der Hauptwache, B-Ebene und an der Konstablerwache, B-Ebene beglichen werden.
Alternativ ist die Zahlung an jedem VGF-Ticketautomaten im Stadtgebiet möglich.
Telefon: 069 213-25698
E-Mail: ebe[at]vgf-ffm.de
Aktive Hilfe bei der Fahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Begleitfahrten sind je nach Entfernung des Fahrtziels zu folgenden Zeiten möglich:
Montag bis Freitag: 07:15 Uhr bis 18:45 Uhr
Hinweis: Begleitung bitte eine Woche im Voraus buchen.
Beratung zu Tickets für Unternehmen und Veranstalter
Telefon: 069 19449
Montag und Mittwoch: 8 bis 16 Uhr
Dienstag, Donnerstag und Freitag: 8 Uhr bis 14 Uhr
E-Mail: firmenticket[at]vgf-ffm.de
Gefunden? Verloren? Wiederbekommen!
Hauptwache B-Ebene
Wegen Bauarbeiten hat das Fundbüro bis auf Weiteres folgende Öffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag: 8 Uhr bis 15 Uhr
Freitag: 8 Uhr bis 14 Uhr
Telefon: 069 213-22258
E-Mail: fundbuero[at]vgf-ffm.de
Informationen zu RMV-Tarifen, Tickets, Fahrplänen und Verbindungen sowie Schulungen zur Bedienung der Fahrkartenautomaten
An festen Standorten in Frankfurt und auf Anfrage direkt an Schulen, Kindergärten, Seniorenclubs, Unternehmen, Sozialrathäusern oder Jugendämtern.
Telefon: 069-213 25045
E-Mail: info[at]vgf-ffm.de
Fahrgastauskunft und -beratung
VGF-Infopunkt am Hauptbahnhof (Kindernoteingang):
Oberirdische Straßenbahnhaltestelle
Montag bis Freitag: 7:30 Uhr bis 18:30 Uhr
Samstag: 10 Uhr bis 17 Uhr.
Kindernoteingang: Hier finden Kinder Hilfe.
Fahrgastauskunft und -beratung
VGF-Infopunkt Hauptwache:
U-Bahnsteig U1/2/3/8 Richtung Südbahnhof
Montag bis Freitag: 7:30 Uhr bis 18:30 Uhr
Samstag: 10 Uhr bis 17 Uhr
Fahrgastauskunft und Hilfe bei Notrufen
Telefon: 069 213-22708 (rund um die Uhr erreichbar)
Ticket- & Abokauf, Tarif- & Fahrplanauskunft, Chipkarten, Erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE)
Hauptwache B-Ebene:
Montag bis Freitag: 8 Uhr bis 20 Uhr
Samstag: 9 Uhr bis 16 Uhr
Persönlichen Termin reservieren
Kindernoteingang: Hier finden Kinder Hilfe.
Ticket- & Abokauf, Tarif- & Fahrplanauskunft, Chipkarten, Erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE)
Konstablerwache B-Ebene:
Montag bis Freitag: 8 Uhr bis 20 Uhr
Samstag: 9 Uhr bis 16 Uhr
Mobiler Beratungs- und Servicepunkt
Flexibel im Einsatz bei Bauarbeiten und Störungen sowie regelmäßig an zentralen Stellen in den Frankfurter Stadtteilen
Stadtwerke Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main
Keine Vorsprache möglich
Kurt-Schumacher-Straße 8
60311 Frankfurt
Telefon: 069 213-03
E-Mail: info[at]vgf-ffm.de
Kindernoteingang: Hier finden Kinder Hilfe.
Bitte beachten Sie, dass die Sicherheit von E-Mails im Internet generell nicht vollständig gewährleistet werden kann. Senden Sie besonders vertrauliche oder sensible Daten daher bitte (nur nach vorheriger Abstimmung mit uns) über einen gesicherten Kommunikationsweg.
Beschwerden richten Sie bitte direkt an traffiQ
Bei Fragen, Anregungen oder Beschwerden zum öffentlichen Nahverkehr in Frankfurt nutzen Sie bitte das Online-Serviceportal:
