Mobilität für Alle

Der Fahrgastbegleitservice richtet sich an alle Fahrgäste, die aktive Hilfe bei der Fahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln benötigen. Das können Seniorinnen und Senioren, (vorübergehend) mobilitätseingeschränkte Personen und alle Fahrgäste sein, die Unterstützung und Orientierungshilfe benötigen.

Der Fahrgastbegleitservice ist ein kostenloses Angebot der VGF. Sie bezahlen nur Ihre Fahrkarte.

• Die Aufträge beginnen und enden an der Wohnungstür
• Die Fahrgastbegleitung darf keine Gegenstände aus Ihren Geldbörsen, Taschen, Koffern oder ähnlichen Transportmitteln für Sie herausholen
• Die Fahrgastbegleiter: innen übernehmen für Sie keine Bezahlvorgänge oder Bargeldabhebungen am Geldautomaten
• Dies gilt auch bei Behördengängen oder bei Bankgeschäften   
• Die Begleitung von Rollstuhlfahrenden ist nur möglich, wenn Sie den Rollstuhl eigenständig bedienen können
• Eine Fahrgastbegleitung zum Einkaufen erfolgt nur im Rahmen einer ÖPNV-Fahrt. Die Kund:innen müssen in der Lage sein, den Einkauf selbst zu tätigen. Zur Beachtung: Unsere Fahrgastbegleiter:innen tragen keine Einkäufe
• Kleine Geschenke, Trinkgelder oder sonstigen Aufmerksamkeiten dürfen die Mitarbeitenden leider nicht annehmen. Sie freuen sich aber sehr über ein Lächeln oder ein freundliches Dankeschön.
• Der Begleitweg kann für einen kurzen Zwischenstopp (z.B.: Einlösung Rezept in Apotheke) genutzt werden

Montag bis Freitag 08:00 Uhr bis 15:00 Uhr

Telefon: 069 213-23188

Anregungen, Kritik oder Anerkennung können sie gerne schriftlich an info@vgf-ffm.de senden.

Die Mitarbeitenden sind an der VGF-Dienstkleidung und ihrem Dienstausweis "Fahrgast-Begleitservice" zu erkennen. Brusttasche und Rücken sind mit dem Hinweis "Service & Fahrgastbegleitung" versehen. Ein Betriebsausweis wird von dem Personal mitgeführt und kann auf Verlangen vorgelegt werden.